Pour en savoir plus sur les conditions des oeuvres Eleosi.
En passant commande, vous acceptez ces conditions.
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 heures suivant leur passage, a l’exception des œuvres expédiés ou personnalisée en contactant Eleosi : contact@eleosi.com. Les remboursements sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant votre demande.
Les transactions sont protégées pour garantir la confidentialité des informations. Les taxes applicables sont ajoutées lors du paiement, selon la législation en vigueur dans votre région. Les modes de paiement acceptés sont par carte de crédit :
Carte de crédit
Si votre mode de paiement n’est pas inscrit sur la présente politique, Eleosi ne peut garantir la confirmation de votre commande.
Les œuvres sont dessinées ou cousu, sur mesure. Les délais de livraison varient en fonction de l’œuvre commandées. La livraison est calculée, au moment du paiement, et vous avez l’option de choisir votre type de livraison. Pour en savoir plus sur les types de livraison offerts, vous pouvez consulter la politique de livraison Eleosi.
Une fois votre œuvre expédiée, vous avez un numéro de suivi pour faire le suivi de votre commande.
Illustration
Les articles de décoration sont dessinées a la main, adaptes sur un format numérique pour des créations uniques et personnalisées.
Changement d’avis ou erreur de commande : Les retours et échanges ne sont pas acceptés pour des raisons de taille incorrecte, de couleur ou de modification de préférence personnelle.
Œuvre endommagée ou défaut de fabrication : Si votre œuvre présente un défaut manifeste ou a été endommagée pendant la livraison, Eleosi vous propose une œuvre de remplacement selon la disponibilité des éléments nécessaire ou un remboursement, dans les 30 jours suivant la réception de votre œuvre avec une photo démontrant le problème.
Textile cousu ou crocheté a la main
Défaut de fabrication : Pour tout défaut constaté, vous pouvez nous demander un retour ou un échange dans les 10 jours suivant la réception de l’article en nous fournissant une photo du défaut.
Boucles d’oreilles et hygiène : Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut à la réception.
Changement d’avis : En cas de changement d’avis sur un bijou (hors boucles d’oreilles), nous offrons un crédit boutique pour tout retour effectué dans les 10 jours suivant la réception, sous réserve que l’article soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Lois applicables
La présente politique est régis en vertu des lois de protection des consommateurs au Québec, au Canada et a préséance sur toutes législation extérieure. Eleosi s’engage dans le respect de toutes les obligations légales concernant les vices cachés et les malfaçons.
Eleosi vous remercie de sa confiance pour la réalisation de ses œuvres et accorde une grande importance à la confidentialité de vos informations personnelles. Les informations incluant ; nom, adresse, informations de paiement sont collectées uniquement pour le traitement de la commande de l’œuvre et sont protégées conformément aux lois sur la confidentialité. Eleosi ne partage aucune donnée avec des tiers sans votre consentement, sauf lorsque nécessaire pour la réalisation de votre œuvre.
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En vertu de la Loi sur le droit d’auteur (Loi RSC 1985, c. C-42), toute reproduction, modification, distribution, ou utilisation non autorisée des œuvres protégées est strictement interdite sans l’accord préalable écrit de Eleosi ou de ses représentants légaux. Toute violation de ces droits peut entraîner des sanctions juridiques, y compris des amendes et des poursuites judiciaires, conformément a la Loi sur le droit d’auteur et incluant la possibilité d’imposer des sanctions civiles et pénales aux contrevenants.
Eleosi se réserve le droit de prendre toutes les mesures légales nécessaires pour protéger ses droits d’auteur et de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s’y limiter, des actions en justice ou des demandes de dommages-intérêts pour toute utilisation non autorisée de ses œuvres.
Eleosi n’est pas responsable des retards de livraison ou des dommages indirects causés par des circonstances externes (par exemple, perte de colis par le transporteur). En cas de perte ou d’endommagement durant la livraison, Eleosi prend les mesures nécessaires, pour résoudre la situation selon la politique de retour et d’échange. Pour en savoir plus sur les retours et les échanges des œuvres consultez, faq, retours et échanges.
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