Pour en savoir plus sur les renseignements personnels receuilis et protégés, `
Eleosi est située au Québec. L’hébergement du site web est assuré par des serveurs situés au Canada, dans un conforme aux lois sur la protection des renseignements personnels applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et autres lois en vigueur.
À l’inscription, les renseignements suivants peuvent être recueillis et conservés : le nom d’utilisateur choisi, l’adresse courriel et toute autre information ajoutée au profil utilisateur. Ces renseignements peuvent être consultés, modifiés ou supprimés en tout temps par l’utilisateur, à l’exception du nom d’utilisateur. Les administrateurs du site peuvent également accéder à ces données aux fins de gestion.
Lorsqu’un utilisateur effectue un achat ou demande un service personnalisé (ex. : création d’une illustration sur mesure), certaines données peuvent être recueillies à des fins de traitement et de suivi, telles que les détails de commande, l’adresse courriel associée et l’historique de transaction. Ces données sont nécessaires pour offrir un service à la clientèle efficace, assurer le téléchargement des fichiers, ou suivre les demandes personnalisées.
Lorsqu’un utilisateur communique avec Eleosi pour obtenir du soutien ou soumettre une demande via les formulaires prévus à cet effet, seuls les renseignements expressément fournis seront recueillis (ex. : nom, adresse courriel, contenu du message). Ces données sont conservées uniquement à des fins de service à la clientèle, et ne sont jamais utilisées à des fins de marketing, ni partagées avec des tiers.
Lorsque des commentaires, si autorisées sont publiés sur le site, Eleosi recueille les données affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP et l’identifiant du navigateur, dans le seul but de détecter les pourriels et de protéger l’intégrité du site.
Les renseignements transmis par le biais du formulaire de contact sont envoyés à l’adresse électronique professionnelle d’Eleosi, hébergée par un fournisseur conforme aux exigences de sécurité et de confidentialité. Ces renseignements ne sont utilisés que pour répondre aux demandes, et ne sont jamais transmis à des tiers.
Le site Eleosi utilise Google Analytics pour recueillir des statistiques d’utilisation de manière anonyme. Aucune donnée personnelle n’est stockée par ce biais. Les utilisateurs qui souhaitent désactiver le suivi de Google Analytics peuvent utiliser l’outil officiel prévu à cet effet : Désactivation Google Analytics.
Les renseignements personnels recueillis par Eleosi sont utilisés dans les cas suivants seulement :
Vérification de l’identité de l’utilisateur lors de la navigation ou de l’inscription ;
Fourniture d’un soutien technique ou personnalisé ;
Envoi d’informations importantes (mises à jour, avis techniques, etc.) ;
Vérification de l’activité des comptes afin de prévenir les fraudes et assurer la sécurité des données ;
Personnalisation du site pour offrir une expérience adaptée à l’utilisateur ;
Garantie du bon fonctionnement administratif et technique du site.
Certaines pages du site d’Eleosi peuvent avoir du contenu intégré de plateformes externes ; vidéos YouTube ou des fils d’actualité de réseaux sociaux. Le contenu intégré se comporte de la même manière que si l’utilisateur visitait directement le site tiers en question.
Ces sites web peuvent recueillir des renseignements personnels, utiliser des témoins (cookies), intégrer des outils de suivi de tiers et surveiller les interactions de l’utilisateur avec le contenu intégré, notamment si l’utilisateur possède un compte sur ces plateformes et y est connecté.
Services utilisés sur le site :
Le site d’Eleosi peut présenter des extraits ou contenus partagés depuis la plateforme Tumblr. Tumblr, propriété d’Automattic Inc., applique ses propres règles de confidentialité et de collecte de données, qui ne sont pas sous le contrôle d’Eleosi. L’interaction avec un contenu Tumblr intégré peut entraîner le partage de données techniques avec Tumblr, uniquement après consentement.
Pour consulter leur politique : Politique de confidentialité de Tumblr.
Un module d’affichage de la page Facebook peut être utilisé pour présenter le fil d’actualité d’Eleosi. Facebook applique ses propres politiques en matière de témoins et de confidentialité, sur lesquelles Eleosi n’a aucun contrôle. Aucun témoin n’est installé, et l’adresse IP de l’utilisateur n’est transmise à Facebook qu’après consentement explicite. La politique de confidentialité de Facebook est disponible ici : Politique de confidentialité de Facebook.
Des publications ou galeries provenant de Pinterest peuvent être intégrées sur le site. Pinterest applique ses propres politiques de confidentialité et utilise des témoins pour analyser l’activité des utilisateurs. Aucune information personnelle (y compris l’adresse IP) n’est transmise à Pinterest tant que l’utilisateur n’a pas consenti à ce traitement.
Pour consulter leur politique : Politique de confidentialité de Pinterest.
Le site peut intégrer des publications Twitter (X) par l’entremise de l’API officielle. Twitter applique ses propres politiques de confidentialité et de gestion des témoins, indépendamment du site Eleosi. Aucune donnée n’est transmise à Twitter sans le consentement préalable de l’utilisateur. Pour consulter leur politique : Politique de confidentialité de Twitter (X).
Un module intégré ou un lien externe peut être utilisé pour afficher des contenus provenant du compte Instagram d’Eleosi. Instagram applique ses propres politiques en matière de confidentialité et de témoins (cookies), lesquelles échappent au contrôle d’Eleosi. Aucune donnée n’est transmise aux serveurs d’Instagram (Meta) tant que l’utilisateur n’a pas fourni son consentement explicite.
La politique de confidentialité d’Instagram (gérée par Meta Platforms Inc.) est accessible ici : Politique de confidentialité d’Instagram (Meta).
Des vidéos hébergées sur YouTube peuvent être intégrées au site d’Eleosi. YouTube applique sa propre politique de confidentialité et installe ses témoins uniquement si l’utilisateur consent à leur utilisation. Aucune donnée, y compris l’adresse IP, n’est transmise à YouTube sans ledit consentement. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de YouTube.
Le site d’Eleosi utilise des témoins (cookies- de petits fichiers texte placés sur l’appareil de l’utilisateur afin d’améliorer l’expérience de navigation. )
Les témoins permettent de mémoriser les préférences des visiteurs, de stocker certaines informations (par exemple pour un panier d’achat) ou de fournir des données anonymes à des services externes, comme Google Analytics.
Les témoins ont pour but d’optimiser la performance du site et de personnaliser l’expérience de l’utilisateur. Toutefois, il est possible de désactiver les témoins à tout moment dans les paramètres du navigateur. Pour ce faire, il est recommandé de consulter la section d’aide du navigateur utilisé.
Si l’utilisateur n’est pas inscrit comme client sur le site d’Eleosi, aucun renseignement personnel n’est recueilli, conservé ou consultable.
Dans le cas où l’utilisateur détient un compte client enregistré, les renseignements personnels associés peuvent être consultés uniquement par les personnes suivantes :
Les administrateurs du système, aux fins de gestion et de maintenance du site ;
Le personnel de soutien d’Eleosi, lorsque l’accès à ces renseignements est requis pour répondre à une demande d’assistance, de personnalisation ou de service à la clientèle.
Aucun tiers non autorisé n’a accès aux données personnelles des utilisateurs. L’accès est strictement limité aux personnes ayant un rôle légitime dans le cadre des services offerts par Eleosi.
Eleosi ne partage jamais les renseignements personnels des utilisateurs avec des tiers d’une manière qui permettrait de les identifier directement (ex. : nom, adresse courriel, adresse IP), sauf lorsque cela est strictement nécessaire pour fournir les services attendus ou pour se conformer à une obligation légale.
Dans certains cas spécifiques, et uniquement lorsque cela est requis pour assurer le bon fonctionnement du site ou du service commandé, des renseignements limités peuvent être transmis à des fournisseurs de services tiers soigneusement sélectionnés. Ces partenaires doivent se conformer à des normes strictes en matière de confidentialité et de sécurité.
Plateformes d’impression à la demande ou de livraison : Lorsque l’utilisateur commande un produit physique (ex. : impression d’illustration ou accessoire), certaines données nécessaires à l’expédition (nom, adresse, numéro de commande) peuvent être transmises au fournisseur logistique ou au partenaire de production. Ces échanges sont encadrés contractuellement et respectent les obligations légales en matière de protection des renseignements personnels.
Services techniques (hébergement, statistiques ou paiement sécurisé) : Certains renseignements techniques peuvent transiter par des fournisseurs externes (ex. : processeurs de paiement, plateformes d’hébergement, outils d’analyse anonymisée). Ces fournisseurs n’ont jamais accès à l’ensemble du profil de l’utilisateur et ne peuvent utiliser les données que pour exécuter les fonctions prévues.
En aucun cas les renseignements personnels des utilisateurs ne sont vendus, cédés ou partagés à des fins publicitaires ou commerciales non liées aux services offerts par Eleosi.
Si l’utilisateur s’inscrit sur le site, les renseignements personnels fournis dans le profil utilisateur sont également conservés aussi longtemps que le compte demeure actif. L’utilisateur peut consulter, modifier ou supprimer ses informations en tout temps, à l’exception du nom d’utilisateur. Les administrateurs du site ont aussi accès à ces données afin d’assurer la gestion sécurisée de la plateforme.
Lorsque l’utilisateur soumet un commentaire ou une demande par l’intermédiaire du site d’Eleosi, les métadonnées associées (ex. : adresse IP, type de navigateur, identifiant utilisateur) peuvent être conservées pour une durée indéterminée, à moins qu’une demande explicite de suppression ne soit adressée à Eleosi. Cette conservation permet de reconnaître automatiquement les utilisateurs lors de leurs interactions futures, notamment pour approuver les commentaires sans devoir passer par la modération.
Si l’utilisateur s’inscrit sur le site, les renseignements personnels fournis dans le profil utilisateur sont également conservés aussi longtemps que le compte demeure actif. L’utilisateur peut consulter, modifier ou supprimer ses informations en tout temps, à l’exception du nom d’utilisateur. Les administrateurs du site ont aussi accès à ces données afin d’assurer la gestion sécurisée de la plateforme.
Le site d’Eleosi utilise le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de ses pages afin de sécuriser les communications entre le serveur et les utilisateurs. Cette technologie assure le chiffrement des échanges, ce qui empêche que des renseignements personnels identifiables soient interceptés ou détournés par des tiers non autorisés.
En cas d’incident de sécurité ou de violation des données (ex. : accès non autorisé, perte de données, faille de sécurité), les administrateurs du système agiront immédiatement pour rétablir l’intégrité du site. Les utilisateurs potentiellement touchés seront contactés sans délai, et des mesures correctives, telles que la réinitialisation des mots de passe ou la suspension temporaire de certains accès, seront mises en place au besoin.
Tout utilisateur disposant d’un compte enregistré sur le site d’Eleosi ou ayant laissé un commentaire peut, sur demande, recevoir un fichier d’exportation contenant l’ensemble des renseignements personnels conservés à son sujet, incluant les données fournies volontairement lors de l’inscription ou de l’utilisation des services.
L’utilisateur peut également demander la suppression complète de ses renseignements personnels. Cette suppression exclut toutefois les données que Eleosi est légalement tenue de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. Par exemple, les données de facturation ou les informations de base d’un compte actif (comme une adresse courriel) ne peuvent être supprimées si elles sont essentielles au fonctionnement du service.
L’utilisateur est informé que la suppression complète de ses données entraîne l’impossibilité pour Eleosi de continuer à fournir un accès aux produits, aux services personnalisés ou à toute forme de soutien technique lié au compte supprimé.
Eleosi, bien que basée au Québec, reconnaît l’importance des normes internationales en matière de protection de la vie privée. Dans la mesure où certains utilisateurs peuvent être situés dans l’Union européenne, Eleosi s’engage à respecter les principes fondamentaux du Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment en matière d’accès, de consentement, de rectification et de droit à l’oubli.
Le site d’Eleosi peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Ces sites externes ne sont pas soumis à une vérification préalable en matière de sécurité ou de confidentialité par Eleosi, et l’entreprise ne peut être tenue responsable de leurs pratiques, politiques ou contenus.
Les liens de partage vers des plateformes sociales, qu’ils apparaissent sous forme de texte ou d’icônes, ne transmettent aucune donnée à ces tiers tant que l’utilisateur ne clique pas volontairement sur le lien correspondant.
Il est important de noter que la présente politique de confidentialité – de même que les autres politiques en vigueur sur le site d’Eleosi – ne crée aucun droit opposable par un tiers, et n’oblige Eleosi à divulguer quelque renseignement personnel que ce soit à des entités externes ou non affiliées.
Eleosi décline toute responsabilité quant aux données recueillies, utilisées ou conservées par les sites web ou annonceurs externes accessibles via des liens hypertextes. Il est fortement recommandé aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site tiers visité à partir du site d’Eleosi.
Dans certaines circonstances, Eleosi pourrait être tenue, ou estimer nécessaire en toute bonne foi, de communiquer des renseignements personnels à la suite d’une demande émanant d’une autorité gouvernementale, d’un organisme d’enquête, ou dans le cadre d’une procédure judiciaire civile ou criminelle.
L’utilisateur reconnaît qu’Eleosi peut, dans les cas appropriés, divulguer des renseignements personnels à des tiers lorsqu’elle estime raisonnablement qu’une telle divulgation est justifiée pour des motifs légaux, notamment :
en réponse à une assignation à témoigner (subpoena) ou à une ordonnance d’un tribunal ;
pour se conformer à une obligation légale applicable au Québec ;
dans le cadre d’une enquête pour fraude ou activité illicite ;
ou pour protéger ses droits, ceux de ses clients ou du public.
Dans un tel contexte, Eleosi pourrait, à sa discrétion, informer l’utilisateur concerné de la demande légale, sauf si une interdiction légale ou une situation urgente l’en empêche. Elle pourrait également, selon le cas, entreprendre les démarches nécessaires pour contester la demande, sans toutefois y être légalement obligée.
Toute communication de renseignements personnels à des fins légales sera strictement limitée à ce qui est requis, et effectuée dans le respect des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec ou dans la juridiction de résidence de l’utilisateur.